Независимая оценка услуг образовательной деятельности осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 95.2 ФЗ № 273-ФЗ), также оценка проводится в соответствии с 256-ФЗ от 21 июля 2014 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Министерством просвещения Российской Федерации осуществляется работа по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета (далее – НОКУ).

НОКУ – это эффективный инструмент повышения качества условий осуществления образовательной деятельности организаций.
Целью проведения НОКУ образовательных организаций является анализ открытости и доступности информации о деятельности образовательных организаций.

Задачи:
- изучить комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
- выявить коммуникативную эффективность организаций (степень доброжелательности, вежливости и компетентности работников);
- охарактеризовать удовлетворенность качеством услуг в организациях.

 Объектом исследования являются организации образования и культуры ГО г. Уфа РБ, утвержденные Общественным советом. Предмет исследования – качество услуг в образовательных организациях ГО г. Уфа РБ.

 Каждая образовательная организация должна проходить такую оценку не чаще одного раза в год, но не реже одного раза в три года. Для проведения НОКО создается Общественный совет на федеральном, региональном и муниципальных уровнях, которые проводят независимую оценку и выбирают организации для проведения НОКУ.

Что дает НОКУ для родителей? Это инструмент для навигации при выборе организаций для обучения своих детей. Создает основу для повышения качества образовательных услуг в соответствии с потребностями обучающихся.

Методы сбора информации:
- on-line анкетирование родителей и обучающихся образовательных организаций;
- контент-анализ сайтов образовательных организаций сотрудниками организатора-оператора.

На официальном сайте каждой образовательной организации имеется раздел «Независимая оценка качества образования», где каждый получатель образовательных услуг может пройти анонимно опрос. В анкете нужно ответить на вопросы об открытости и доступности информации об организации; комфортности условий, где проводится обучение; доброжелательности и вежливости работников организации; доступности услуг для инвалидов и лиц, с ограниченными возможностями здоровья.

Также в анкете каждый получатель образовательных услуг может оставить свои предложения по улучшению качества условий обучения.

Вся собранная информация обобщается и рассчитываются критерии закрепленные законодательством об образовании, это:
1. Открытость и доступность информации об образовательной организации.
2. Комфортность условий представления услуг для участников образовательных отношений.
3. Доступность услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации.
5. Удовлетворенность получателей услуг качеством обслуживания
в организации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации определяются организации-операторы, которые собирают и обобщают информацию и предоставляют ее Общественным советам.

На основе этой информации Общественные советы оценивают качество условий образовательной деятельности в организациях и формируют планы по устранению недостатков в каждой организации, выявленных в ходе НОКУ, и предложения по их улучшению.

Информация о результатах НОКУ размещается на официальных сайтах региональных органов исполнительной власти в сфере образования и органов местного самоуправления. На официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» bus.gov.ru. Bus.gov.ru – это единая площадка для размещения результатов НОКУ.

Также на сайте каждый получатель образовательных услуг может поделиться своим мнением, оставить отзыв о качестве условий обучения в своей организации.

В 2025 году независимую оценку качества услуг пройдет 151 образовательная организация ГО г. Уфа РБ. Информация о проведении НОКО в образовательных организациях ГО г. Уфа и нормативные документы размещены на официальном сайте Управления образования ГО г. Уфа РБ ufa-edu.ru.

НОКУ помогает делать наше образование лучше! 

Дата публикации: 03.12.2025